Innovation Playbook
who United Bank Ltd.
what editorial, research, service design
when 2022
UBL’s Innovation Department was set up in collaboration with IBM in 2017. Responsible for design and technology development in one of Pakistan’s largest banks, the department needed a standardised document containing all it’s SOPs. This “Playbook” is a result of these efforts.
image caption
Context
Why did this project start? What was the initial hypothesis?Ut volutpat pharetra orci, ac bibendum nunc vulputate in. Praesent porttitor venenatis lacus sed mollis. Nulla varius leo nec porta tempus. Nunc orci enim, bibendum in gravida eu, pretium eu purus. Sed vestibulum quam sed eros malesuada hendrerit. Praesent pellentesque ipsum non commodo congue. Nam et metus malesuada leo aliquet facilisis in in enim. In consequat orci eleifend, feugiat eros eu, lobortis purus. Curabitur facilisis gravida ipsum a tempus. Vestibulum pharetra, magna eu eleifend ultricies, sem tellus ullamcorper elit, sed porttitor nisi libero non dui. Aenean porttitor arcu sem. Sed id ipsum felis. Vivamus ut placerat ex, sit amet eleifend ligula.
Problem
What was the problem?Integer et placerat est, eu imperdiet neque. Proin sit amet purus metus. In nec efficitur justo, sed maximus est. Ut ornare arcu eros, at condimentum enim imperdiet vitae. Morbi lorem augue, commodo vel ipsum ac, sollicitudin placerat urna. Praesent sit amet mauris tortor. Duis ac risus sem. Fusce at elementum justo, ac mollis turpis. Pellentesque accumsan purus ut tristique bibendum. Nam feugiat sit amet enim in vehicula.
Approach
What was the approach you took in the project?Vestibulum et dignissim magna. Nullam at ultrices felis. Suspendisse facilisis sagittis sem sit amet tempor. Nam sit amet nibh et enim laoreet porta sit amet vel purus. Maecenas augue velit, feugiat in maximus id, auctor vel ex. Integer placerat massa nec tellus convallis aliquet. Nam lobortis lectus mi, vel molestie neque dictum at. Vivamus sed sapien fermentum, fermentum metus ut, efficitur nunc. Pellentesque sit amet ex sed est dapibus vestibulum. Donec ornare urna metus, ut mollis risus dignissim in. Phasellus tristique sed leo et dignissim. Nam lobortis vitae leo at finibus. Aliquam eget efficitur lacus. Quisque nunc nisi, dictum at sodales sed, ornare vel dolor. Sed rhoncus placerat ante rutrum condimentum. Fusce nunc sapien, sodales et consectetur at, sodales egestas lectus.
Output
What did the output or artifacts look like?Mauris leo erat, placerat quis semper eu, pulvinar in est. Nam eget justo quis ligula faucibus pretium ac nec mi. Aliquam lacus est, auctor sed arcu at, luctus condimentum lectus. Quisque vitae eleifend quam, vel suscipit nisl. Duis efficitur est nunc, eget efficitur felis porttitor in. Donec facilisis ultrices mattis. Quisque blandit ac enim non accumsan. Donec euismod magna turpis, ut blandit purus tempor sit amet. Suspendisse et hendrerit mi. Integer gravida, sapien quis ullamcorper auctor, metus eros aliquet ante, ut dictum ipsum tortor eget elit. Maecenas eu rutrum dui, ut faucibus lectus. Vivamus porttitor bibendum tortor.
Outcome
What was the impact on the customer and the business?Sed a suscipit tortor. Pellentesque volutpat metus a odio sollicitudin pulvinar. In finibus metus at eros faucibus consequat. Ut posuere interdum leo id pharetra. Vivamus pellentesque, lectus elementum hendrerit convallis, sapien massa porta mauris, ac malesuada quam felis in felis. Fusce id vehicula ipsum. Duis lacinia porttitor justo, ac interdum leo sollicitudin quis.